Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Dienstverlener: ICTLesley, gevestigd te Utrecht.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de dienstverlener.
• Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder ICT-support, hosting, webontwikkeling, consultancy en aanverwante diensten.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen dienstverlener en opdrachtgever, inclusief offertes, bestellingen en abonnementen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van ICTLesley.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Dienstverlening

De dienstverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de eisen van goed vakmanschap.

De dienstverlener heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten, indien dit de uitvoering van de overeenkomst ten goede komt.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en toegang die nodig zijn voor de uitvoering tijdig beschikbaar zijn.

Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 — Tarieven

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De dienstverlener is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk medegedeeld.

Bij werkzaamheden op uurtarief wordt per kwartier afgerond, met een minimum van 15 minuten.

Artikel 5 — Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de dienstverlener gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.

Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of — indien geen uitkering plaatsvindt — tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht met een maximum van de laatst gefactureerde 3 maanden.

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verloren data.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van backups van eigen data, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst.

Artikel 7 — Privacy

De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het eigen privacybeleid.

Indien de dienstverlener persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Artikel 8 — Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.

De dienstverlener zal klachten behandelen conform de klachtenprocedure.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.