Een nieuwe telefoon is leuk, tot het moment dat je bedenkt dat al je WhatsApp-gesprekken nog op je oude toestel staan. Jaren aan berichten, foto's en spraakmemo's. Geen zorgen: in de meeste gevallen zet je alles binnen tien minuten over. Ik loop de drie situaties met je door.
Voordat je begint
Zorg dat je dit van tevoren klaar hebt liggen, dan verloopt het overzetten zonder gedoe.
- Allebei de telefoons opgeladen en verbonden met wifi
- Je oude telefoon binnen handbereik, want die heb je nog nodig
- Hetzelfde telefoonnummer op de nieuwe telefoon
- Je pincode of tweestapsverificatie van WhatsApp, mocht die aan staan
Van Android naar Android
Maak eerst een back-up op je oude telefoon
Open WhatsApp, ga naar Instellingen, dan Chats, dan Back-up. Tik op Nu back-uppen. De back-up gaat naar je Google-account. Even geduld tot hij klaar is.
Installeer WhatsApp op je nieuwe telefoon
Download WhatsApp uit de Play Store en open de app. Meld je aan met hetzelfde telefoonnummer.
Zet de back-up terug
WhatsApp herkent de back-up in je Google-account en vraagt of je die wilt terugzetten. Tik op Herstellen. Je chats en foto's komen terug.
Zorg dat je op allebei de telefoons met hetzelfde Google-account bent ingelogd, anders vindt WhatsApp de back-up niet.
Van iPhone naar iPhone
Op de iPhone loopt de back-up via iCloud in plaats van Google, verder werkt het bijna hetzelfde.
Maak een iCloud-back-up op je oude iPhone
Ga in WhatsApp naar Instellingen, Chats, Chatback-up en tik op Nu back-uppen. Controleer dat iCloud aan staat en genoeg ruimte heeft.
Installeer WhatsApp op je nieuwe iPhone
Meld je aan met hetzelfde nummer en hetzelfde Apple ID als op de oude iPhone.
Herstel je chats
WhatsApp vindt de iCloud-back-up en vraagt of je wilt herstellen. Bevestig en wacht tot alles binnen is.
Van Android naar iPhone of andersom
Dit is de lastigste, want Android en iPhone bewaren hun back-up op een andere plek. Gelukkig heeft WhatsApp hier zelf een functie voor: chats overzetten met een kabel. Je hebt de twee telefoons en een geschikt kabeltje nodig, en je volgt de stappen die WhatsApp op het scherm toont tijdens het instellen van de nieuwe telefoon. Het werkt, maar het luistert nauw. Neem er rustig de tijd voor en zet de telefoons naast elkaar.
Wil je precies weten hoe dat overzetten tussen de twee systemen werkt? Ik heb er een aparte uitleg over op de pagina WhatsApp overzetten, en bredere hulp bij het overzetten van al je data naar een nieuwe telefoon of computer.
Chats verdwenen, wat nu
Is het misgegaan en zijn je chats weg? Zolang je de oude telefoon nog hebt en niks hebt verwijderd, is er bijna altijd nog een back-up terug te halen. Ga niet in paniek nieuwe berichten op de oude telefoon typen, maar controleer eerst rustig of er een recente back-up staat.
Ik help je graag als het overzetten niet lukt of je bang bent iets kwijt te raken. Ik doe het op afstand of bij je thuis in Utrecht, dan zetten we samen alles veilig over naar je nieuwe telefoon.
Afspraak boeken