Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de vragen die het meest terugkomen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Diensten & Tarieven
Wat kost computerhulp bij ICTLesley?
Hulp op afstand kost €50 per uur, hulp aan huis €55 per uur en smart home installatie €60 per uur. Bij hulp aan huis is voorrijden gratis binnen 5 km van Utrecht; daarbuiten reken ik €0,50 per km (heen en terug). Geen verborgen toeslagen: je weet altijd vooraf wat het kost.
Hoe snel kan ICTLesley langskomen?
Je ontvangt meestal binnen een uur een reactie. Afhankelijk van de planning kan ik vaak dezelfde of volgende werkdag langskomen. Via WhatsApp kan het bij korte vragen vaak nog sneller.
Kan ik ook op afstand geholpen worden?
Ja, via een beveiligde verbinding kan ik direct meekijken op je scherm en veel zaken remote oplossen. Denk aan softwareproblemen, e-mail instellen, virusverwijdering en meer. Scheelt reistijd en is direct te plannen.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via iDEAL, creditcard of overboeking. Alles loopt via Mollie, dus veilig en bekend. Boek je online een afspraak, dan reken je direct af. Liever achteraf? Dan krijg je na afloop een factuur met daarop een betaalknop. Voor abonnementen werk ik met automatische incasso na de eerste iDEAL betaling: het bedrag wordt daarna automatisch van je rekening afgeschreven, je hoeft zelf niks meer te doen.
Hosting & Domeinen
Wat is er inbegrepen bij de webhosting?
Mijn webhosting bevat een gratis SSL-certificaat, dagelijkse automatische backups, onbeperkt dataverkeer, e-mailadressen en een gebruiksvriendelijk configuratiepaneel. Hosting begint vanaf €0,79 per maand bij 3 jaar (€0,89 per maand bij 1 jaar).
Kan ik mijn domeinnaam verhuizen naar ICTLesley?
Ja, domeinverhuizing is eenvoudig en kosteloos. Ik begeleid je door het hele proces: van de verhuiscode opvragen (de code om je domein over te zetten, die krijg je van je huidige leverancier) tot de instellingen overzetten. Je website en e-mail blijven gewoon bereikbaar tijdens de verhuizing.
Zit e-mail inbegrepen bij hosting?
Ja, bij al mijn hostingpakketten kun je e-mailadressen aanmaken op je eigen domeinnaam. Voor uitgebreidere zakelijke e-mail met grotere mailboxen en extra functies bied ik aparte e-mailpakketten aan.
Zakelijk
Is ICTLesley geschikt voor bedrijven?
Absoluut. Van zzp'er tot MKB — ik bied managed IT, Microsoft 365 beheer, websites, hosting en doorlopende supportabonnementen. Je hebt één vast aanspreekpunt zonder gedoe.
Bied je een SLA (Service Level Agreement) aan?
Ja, voor zakelijke klanten kan ik een SLA opzetten met een vaste responstijd, prioriteit en een vast maandbedrag. Bel of mail me en ik bespreek wat past.
Kan je helpen met Microsoft 365?
Ja, ik verzorg de volledige Microsoft 365 onboarding: licenties, e-mail migratie, gebruikersbeheer, SharePoint en Teams. Ook doorlopend beheer en support is mogelijk.
Overig
In welk werkgebied is ICTLesley actief?
Ik werk in Utrecht en omliggende plaatsen: Zeist, Nieuwegein, Houten, De Bilt, Bilthoven, Vleuten, Maarssen, Woerden, IJsselstein en Bunnik. Bij hulp op afstand is de locatie niet belangrijk.
Hoe ga je om met privacy en persoonsgegevens?
Ik neem privacy serieus en werk volgens de AVG/GDPR-richtlijnen. Gegevens worden alleen gebruikt voor de dienstverlening en nooit gedeeld met derden. Lees meer in mijn privacyverklaring.
Kan ik een account aanmaken om mijn afspraken te volgen?
Ja, via het klantportaal kun je inloggen om afspraken te boeken, facturen in te zien en berichten uit te wisselen. Bij je eerste boeking wordt automatisch een account aangemaakt.
Bied je stage- of BBL-plekken aan?
Nee. ICTLesley is een eenmanszaak en geen erkend leerbedrijf. Ik kan daarom geen stage, BBL, snuffelstage, maatschappelijke stage of leerwerkplekken aanbieden en ook geen praktijkbegeleiding vanuit een opleiding verzorgen. Zoek je een stageplek in de ICT? Kijk dan op stagemarkt.nl of bij een erkend leerbedrijf via s-bb.nl. Ik wens je veel succes met je opleiding.