IT-ondersteuning in Utrecht
Snelle, persoonlijke IT support op afstand en op locatie. Eén vaste IT-specialist die je systemen kent, in plaats van een wisselende helpdesk. Storing, vraag of doorlopend beheer: ik zorg dat je IT gewoon werkt.
Reactie meestal binnen 30 minuten · Gratis voorrijden binnen 5 km · Geen langdurig contract nodig
Wat houdt IT-ondersteuning precies in?
IT-ondersteuning is alle hulp die ervoor zorgt dat jij en je team zonder gedoe kunnen doorwerken. Van een vastgelopen Outlook of een printer die niet meer reageert, tot het inrichten van een nieuwe werkplek of het oplossen van een netwerkstoring. Of je nu één keer hulp nodig hebt of doorlopende IT support zoekt: ik ben je vaste aanspreekpunt, bereikbaar via app, telefoon of mail.
Snelle helpdesk
Een vraag of storing? Ik reageer tijdens kantooruren meestal binnen 30 minuten en los het vaak meteen op afstand op.
Op afstand én op locatie
De meeste IT support gaat veilig op afstand. Moet er iets ter plaatse gebeuren, dan kom ik naar je toe in Utrecht en regio.
24/7 mogelijk via SLA
Kritische systemen? Met een service level agreement spreken we gegarandeerde reactietijden af, ook 's avonds en in het weekend.
Proactief beheer
Updates, monitoring en backups op de achtergrond, zodat problemen voorkomen worden in plaats van pas opgelost als het misgaat.
Beveiliging inbegrepen
MFA, firewalls, endpoint-bescherming en automatische backups. Ook kleine bedrijven zijn doelwit van phishing en ransomware.
Eén aanspreekpunt
Microsoft 365, e-mail, hosting, werkplekken en netwerk: alles bij dezelfde persoon. Geen doorverwijzen tussen leveranciers.
IT support wanneer je het nodig hebt
Niets is vervelender dan stilstaan omdat de techniek hapert en je in de wacht staat bij een helpdesk in het buitenland. Bij mij krijg je direct iemand die je situatie kent. Dit is waar ik je dagelijks mee help:
Werkplek- en gebruikerssupport
Outlook die niet synct, een trage laptop, geen toegang tot gedeelde mappen, een nieuwe medewerker die opgestart moet worden: het dagelijkse werk dat gewoon snel geregeld moet zijn. Ik help je team direct verder, op afstand of op locatie.
Netwerk, wifi en hardware
Haperend wifi, een router die opnieuw ingesteld moet, printers, NAS-opslag of een nieuwe werkplek. Hardware en netwerk waar fysieke aanwezigheid handig is, pak ik ter plaatse op in Utrecht en omgeving.
Microsoft 365 en e-mail
Beheer van gebruikers, mailboxen, gedeelde agenda's, Teams en SharePoint. Inclusief beveiliging zoals MFA en hulp bij migraties. Zie ook Microsoft 365 onboarding.
Storingen en noodgevallen
Ransomware, een uitgevallen server of een mailbox die gehackt is. Ik schakel snel, beperk de schade en herstel de boel. Met een SLA heb je vooraf zekerheid over hoe snel ik er ben.
Wat kost IT-ondersteuning in Utrecht?
Transparant, vooraf duidelijk en zonder kleine lettertjes.
Per uur (incidenteel)
€50 – €55 /uur
Op afstand €50/uur, op locatie €55/uur. Gratis voorrijden binnen 5 km, daarna €0,50/km, geen abonnement.
Maandcontract
Op offerte
Vast maandbedrag op basis van het aantal gebruikers en de gewenste service. Inclusief helpdesk, monitoring, updates en backup.
SLA (24/7)
Op offerte
Gegarandeerde reactietijden, ook buiten kantooruren. Voor bedrijven waar downtime echt geld kost.
Voor wie ik IT-ondersteuning verzorg
Ik werk vooral voor ZZP'ers en MKB-bedrijven in Utrecht en de regio: van een eenmanszaak tot ongeveer 50 werkplekken. Branches waar techniek niet de hoofdzaak is, maar wel betrouwbaar moet werken, zoals adviesbureaus, praktijken, webshops, ambachtsbedrijven en creatieven.
Ben je een groter bedrijf zonder eigen IT-afdeling, of zoek je een vaste partij naast je huidige leverancier? Neem gerust contact op, dan kijken we of het past.
Veelgestelde vragen over IT-ondersteuning
Wat is het verschil tussen IT-support en IT-beheer?
IT-support is hulp op het moment dat er iets misgaat: een storing, een vraag of een probleem dat opgelost moet worden. IT-beheer is het proactieve deel: updates, monitoring, backups en beveiliging zodat er juist mínder misgaat. Ik bied beide, los of gecombineerd in een vast maandbedrag.
Bieden jullie 24/7 IT-ondersteuning?
Tijdens kantooruren ben ik standaard snel bereikbaar. 24/7-ondersteuning met gegarandeerde reactietijd buiten kantooruren en in het weekend is mogelijk via een SLA (service level agreement). Dat spreken we vooraf af op basis van hoe kritisch je systemen zijn.
Hoe snel krijg ik hulp bij een storing?
Tijdens kantooruren reageer ik meestal binnen 30 minuten. De meeste problemen los ik direct op afstand op via beveiligde remote support. Lukt dat niet, dan kom ik in Utrecht en omgeving vaak nog dezelfde dag langs.
Werken jullie op afstand of op locatie?
Allebei. Het grootste deel van de IT-ondersteuning gaat snel en veilig op afstand. Voor hardware, netwerk of zaken die ter plaatse moeten, kom ik naar je toe. Voorrijden is in Utrecht grotendeels binnen 5 km en dus gratis; daarbuiten reken ik €0,50 per km (heen en terug).
Wat kost IT-ondersteuning voor een klein bedrijf?
Incidentele support gaat per uur: €50/uur op afstand, €55/uur op locatie. Voor doorlopende ondersteuning maken we een vast maandbedrag op basis van het aantal gebruikers en de gewenste reactietijd. Altijd vooraf duidelijk, geen verborgen kosten.
Kan ik IT-ondersteuning afnemen zonder vast contract?
Ja. Je kunt me per uur inschakelen wanneer je me nodig hebt, zonder verplichting. Wil je zekerheid over reactietijden en een vast aanspreekpunt, dan is een maandcontract handiger. Een maandcontract is altijd maandelijks opzegbaar.