Virus of malware? Ik ruim het op.

Veelvoorkomende infecties die ik tegenkom

Niet elke infectie is hetzelfde. Sommige zijn hinderlijk, andere zijn ronduit gevaarlijk. Dit zijn de typen malware waar ik het vaakst mee te maken krijg bij klanten in Utrecht.

Adware en ongewenste browserextensies

Je browser opent met een vreemde startpagina, er verschijnen advertenties op plekken waar ze niet horen, of je wordt steeds omgeleid naar andere websites. Dit is adware: software die meegelift is met een gratis programma dat je hebt gedownload. Veel mensen realiseren zich niet dat ze tijdens de installatie van een gratis tool per ongeluk hebben ingestemd met het installeren van extra software. Ik verwijder alle adware, reset je browserinstellingen en controleer of er geen diepere infectie is. Dit doe ik volledig op afstand via remote support, meestal binnen een half uur.

Ransomware: bestanden versleuteld

Dit is de meest ingrijpende vorm van malware. Je bestanden zijn plotseling niet meer te openen en je krijgt een melding dat je moet betalen om ze terug te krijgen. Als dit je overkomt: betaal nooit. Neem direct contact op. Ik bekijk of je bestanden te herstellen zijn via schaduwkopieën van Windows, via een backup, of met gespecialiseerde decryptie-tools. Helaas is herstel niet altijd mogelijk, maar ik doe er alles aan. En daarna stel ik een goede backup in zodat je in de toekomst beschermd bent.

Neptelefoon-scam (tech support scam)

Je krijgt een pop-up die beweert dat je computer geïnfecteerd is en dat je een telefoonnummer moet bellen. Of iemand belt jou en zegt dat hij van Microsoft is. Dit zijn oplichters die je geld willen afhandig maken of software willen installeren om je computer over te nemen. Als je al hebt gebeld en iemand toegang tot je computer hebt gegeven: neem direct contact met mij op. Ik controleer wat er geïnstalleerd is, verwijder eventuele kwaadaardige software en verander alle wachtwoorden die mogelijk gecompromitteerd zijn.

Trage computer door verborgen malware

Soms merk je geen pop-ups of vreemde meldingen, maar is je computer wel aanzienlijk trager geworden. Op de achtergrond kan malware draaien die je processor en internetverbinding gebruikt zonder dat je het ziet. Cryptominers zijn een goed voorbeeld: ze gebruiken je computer om cryptocurrency te minen voor iemand anders, waardoor je systeem traag wordt en je ventilator constant blaast. Ik scan je systeem grondig, verwijder alle verdachte processen en controleer of er geen rootkits of andere diep verborgen malware aanwezig is.

Gehackt emailaccount

Je contacten ontvangen vreemde mails die jij niet hebt verstuurd, of je kunt niet meer inloggen op je emailaccount. Dit betekent dat je wachtwoord gecompromitteerd is. Ik help je je account te beveiligen: wachtwoord wijzigen, tweefactorauthenticatie instellen, en controleren of je wachtwoord ook op andere diensten is gelekt. Daarnaast scan ik je computer om zeker te zijn dat er geen keylogger draait die je nieuwe wachtwoorden ook weer onderschept.

Hoe ik virussen en malware verwijder

Malware verwijderen is meer dan alleen een virusscanner draaien. Ik pak het grondig aan, zodat je computer daarna echt schoon is.

Stap 1: Grondige scan. Ik gebruik meerdere gespecialiseerde tools, niet alleen een standaard antivirus. Elke tool is goed in het vinden van andere typen malware. Door ze te combineren, vang ik alles.

Stap 2: Handmatige controle. Ik bekijk welke programma's automatisch opstarten, welke browserextensies er zijn geïnstalleerd en of er verdachte taken zijn gepland in Windows. Malware verbergt zich vaak op plekken waar een automatische scan niet kijkt.

Stap 3: Verwijdering en herstel. Ik verwijder alle gevonden malware en herstel de instellingen die door de infectie zijn gewijzigd: je browser startpagina, DNS-instellingen, proxy-configuratie en meer.

Stap 4: Beveiliging en preventie. Ik configureer Windows Defender optimaal, installeer indien nodig een adblocker, en geef je concrete tips om toekomstige infecties te voorkomen. Denk aan: hoe herken je phishing-mails, wanneer moet je niet klikken, en waarom gratis software soms niet gratis is.

Wat kost virus verwijderen?

De meeste virusverwijderingen doe ik via remote support voor €45 per uur, zonder voorrijkosten. Een standaard opschoning kost meestal 30 tot 60 minuten. Bij ernstigere infecties kan het langer duren. Aan huis in Utrecht is het tarief €65 per uur. Bekijk alle details op de tarievenpagina.

Uit de praktijk

Een klant in de Utrechtse wijk Rivierenwijk belde in paniek: haar scherm toonde een melding dat ze Microsoft moest bellen vanwege een virus. Ze had het nummer al gebeld en iemand had op afstand software op haar computer geïnstalleerd. Via remote support heb ik de kwaadaardige software verwijderd, alle wachtwoorden gereset en tweefactorauthenticatie ingesteld op haar belangrijkste accounts. Ze was binnen anderhalf uur weer veilig online.

Een ZZP'er in Lombok merkte dat zijn computer extreem traag was geworden. Bij de diagnose bleek een cryptominer op de achtergrond te draaien die zijn processor voor 90% belastte. De miner was meegeleverd met een gekraakt programma dat hij had gedownload. Na het verwijderen van de malware was zijn computer direct weer snel, en ik heb hem geholpen met legale alternatieven voor de software die hij nodig had.